Die überwiegende Mehrheit unserer Lieferungen erfolgt ab unserem Lager innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Für größere (sperrige) Bestellungen, die z.B. auf Paletten geliefert werden, gilt eine Lieferzeit von 4 bis 5 Werktagen.
Kunden in Österreich, Belgien, Italien, Polen und der Tschechischen Republik sollten einen zusätzlichen Arbeitstag einplanen. Dies gilt auch für unsere Schweizer Kunden aufgrund der Erstellung der Exportdokumente.
Wie kann ich die Versandkosten berechnen?
Unsere Versandkosten hängen ausschließlich vom Gewicht der Sendung ab. Wenn Sie ein Produkt oder mehrere Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gehen, können Sie die Versandkosten ganz einfach selbst berechnen. Wählen Sie einfach das Lieferland (z.B. Deutschland oder Österreich) und geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Anhand des Gewichts und Ihres Standorts errechnet unser System dann automatisch die Lieferkosten. Auf diese Weise profitieren Sie vom günstigsten Versandtarif und dem vorteilhaftesten Spediteur.
1) Für Deutschland, Luxemburg und Belgien:
- bis 500 Gram: € 3,95
- 500 Gram bis 3,5 Kilogram: € 4,95
- 2,5 Kilogram bis 7,0 Kilogram: € 5,95
- 7,0 Kilogram bis 10 Kilogram: € 7,95
- 10 Kilogram bis 15 Kilogram: € 11,95
- 15 Kilogram bis 20 Kilogram: € 16,95 Sperrgut
- 20 Kilogram bis 30 Kilogram: € 29,95 Spedition
- ab 30 Kilogram: Palettenversand (Kosten abhängig von der Postleitzahl)
2) Für Österreich, Italien, Polen und Tschechien:
- bis 500 Gram: € 4,95
- 500 Gram bis 3,5 Kilogram: € 6,95
- 3,5 Kilogram bis 7,0 Kilogram: € 8,95
- 7,0 Kilogram bis 10 Kilogram: € 11,95
- 10 Kilogram bis 15 Kilogram: € 15,95
- 15 Kilogram bis 20 Kilogram: € 19,95 Sperrgut
- 20 Kilogram bis 30 Kilogram: € 49,95 Spedition
- ab 30 Kilogram: Palettenversand (Kosten abhängig von der Postleitzahl)
3) Für die Schweiz (Versand + Zolldokumente):
- bis 500 Gram: € 9,95
- 500 Gram bis 3,5 Kilogram: € 34,95
- 3,5 Kilogram bis 7 Kilogram: € 37,50
- 7 Kilogram bis 10 Kilogram: € 39,95
- 10 Kilogram bis 15 Kilogram: € 49,95
- 15 Kilogram bis 20 Kilogram: € 69,95 Sperrgut
- 20 Kilogram bis 30 Kilogram: € 99,95 Spedition
- ab 30 Kilogram: Palettenversand (Kosten abhängig von der Postleitzahl)
Retoure & Rückgabe
Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir einen falschen Artikel liefern, holen wir ihn kostenlos ab und liefern den richtigen Artikel. Wir arbeiten genau nach den Richtlinien von TrustedShops (siehe https://www.trustedshops.de/kaeuferschutz). Außerdem gilt für alle Ihre Einkäufe das Widerrufsrecht, d.h. Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen aufzulösen.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn:
- wir das falsche Produkt geliefert haben
- wir die falschen Mengen geliefert haben
- das Produkt beschädigt angekommen ist
In anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Wir schreiben jedoch den vollen Kaufbetrag (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wie auf der Rechnung angegeben) gut und erstatten ihn innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr Konto. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie uns dies ganz einfach per E-Mail an [email protected] mitteilen.
Nachhaltiger Transport und Umwelt
Gegenwärtig werden über 70 % aller unserer Sendungen nachhaltig durchgeführt. Wir wählen Spediteure (wie DHL), die diese Bedingungen erfüllen können, z. B. durch elektrischen Transport oder durch den Ausgleich möglicher CO2-Emissionen durch die Anpflanzung neuer Bäume und ähnliches. Unser Ziel ist es, dass innerhalb von 5 Jahren alle Lieferungen zu 100% nachhaltig und umweltfreundlich durchgeführt werden. Schließlich geht es um alle Kinder auf unserem Planeten, die Generation von morgen!
